TROCA E CANCELAMENTO

Na CORELINE, queremos garantir sua total satisfação! Por isso, desenvolvemos uma política de troca e cancelamento clara, justa e transparente. Confira abaixo como funciona:

 

Aceitamos trocas e devoluções de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

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Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve:

1. Enviar um e-mail para contato@alppes.com.br com o assunto “Troca/Devolução - Número do Pedido”;

2. Informar o motivo da troca ou devolução;

3. Anexar fotos do produto recebido (em caso de defeito ou divergência);

4. Aguardar instruções de envio do produto para o nosso centro de distribuição.

Condições para troca:

• A peça deve estar sem uso, com etiquetas originais, sem odor e sem sinais de lavagem;

• A embalagem original deve ser enviada junto ao produto;

• Não trocamos peças promocionais ou de liquidação, exceto em caso de defeito.

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Cancelamento de Pedido

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Você pode cancelar seu pedido antes do envio sem custo adicional. Após o envio, o cancelamento só poderá ser feito por meio de devolução do produto, seguindo as condições acima.

Para cancelar, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@alppes.com.br ou WhatsApp (42) 98837-6200.​

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Reembolso

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O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, prazo conforme a operadora;

• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

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Observações importantes:

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• Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios acima;

• O frete da primeira troca é por nossa conta. Trocas adicionais no mesmo pedido terão custo de envio por conta do cliente;

• Em caso de defeito de fabricação, faremos a troca ou reembolso integral.

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Dúvidas?
Entre em contato com nosso atendimento via e-mail ou WhatsApp. Estamos aqui para te ajudar!